Supervisor Spanish

Supervisor de call center en Palma de Mallorca / España

TGA Systems es una compañía internacional de soluciones de comunicaciones, de TI y servicios de call center. Actualmente contamos con aproximadamente 100 empleados y estamos buscando un supervisor para nuestro call center en la filial de Palma de Mallorca.

Su tarea:
Como supervisor será responsable de monitorear y controlar los proyectos de in- e outbound, dirigir, monitorear, gestionar y, en caso de necesidad, corrigir a los representantes de servicio al cliente.
Crear evaluaciones e informes, cuidar de las documentaciones específicas del proyecto e interactuar con las personas de contacto del cliente a nivel de gestión de los proyectos.

Esperamos una participación activa por parte del supervisor en el contacto directo con los clientes, que se maneja por teléfono, chat y correo electrónico.
Además, conversará con clientes (inbound y outbound), capturará datos de clientes, actualizará bancos de datos así como será responsable de escalar procesos en el marco de estructuras previstas.

Ofrecemos:
– Una tarea apasionante y responsable en un entorno de trabajo internacional.
– La perspectiva de la participación activa en una empresa mediana rápida y flexible.
– Tiempo completo o parcial sin trabajos durante el fin de semana.
– Formación y oportunidades de desarrollo profesional.

Su perfil:
– Tener buenos conocimientos de español y alemán hablado y escrito.
– Saber hablar otro idioma no es una exigencia, pero será una ventaja.
– Saber trabajar con el PC y tener rápido y fluído control del teclado.
– Buscamos una persona motivada, puntual, responsable y que sepa trabajar en equipo.
– Tener una mente rápida y saber comunicarse con otras personas.
– Tener iniciativa y orientada al cliente.
– Con experiencia en el call center o en el servicio al cliente multicanal.

Interesado?
El anuncio ha despertado su interés y se adapta a su perfil de candidato? Entonces, por favor, envíenos su carta de presentacíon con su currículo para: jobs@tga-systems.com con el título: Aplicación Supervisor.

También, por favor, no se olvide de indicar un teléfono de contacto donde lo podemos localizar.

TGA Systems GmbH
Schwetzinger Str. 19
68519 Viernheim
www.tga-systems.com
Tel.: 06204-7050500

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Customer Care
Developer
ICT Administrator
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Representatives:
Alper Oezcan, President
Rainer Deike, Vice President

Contact:

Grupo TGA

Schwetzinger Str. 19, D – 68519 Viernheim
Phone: +49 6204 7050 555
Fax: +49 6204 7050 515
E-Mail: sales@tga.net.br
Website: http://www.tga.net.br

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